// solution · agent whatsapp ia

Qualifiez les demandes WhatsApp et transmettez-les avec leur contexte.

Nous connectons WhatsApp Business à un agent qui utilise un contexte validé, répond selon des règles définies et transmet la demande à un humain lorsque nécessaire.

Voir le système complet

// ce qui bloque aujourd’hui

Ce qui vous coûte des clients sur WhatsApp aujourd’hui

Vos clients écrivent, mais la demande n’a pas de responsable clair

La conversation attend dans une messagerie pendant que le contexte commercial reste dispersé.

Les questions connues sont traitées et la bonne personne reçoit le contexte.

Votre équipe répond en boucle aux mêmes questions

Horaires, tarifs, disponibilité : les mêmes messages reviennent chaque jour et mobilisent du temps sur des réponses évidentes.

L’agent absorbe les questions récurrentes, votre équipe se concentre sur le reste.

Impossible de savoir qui a été relancé, et quand

Sans système partagé, le contexte d’une conversation peut rester dans le téléphone d’une seule personne et demeurer invisible pour le reste de l’équipe.

Les conversations incluses dans le périmètre convenu peuvent être journalisées et partagées avec les membres autorisés de l’équipe.

Les conversations sont déconnectées du contexte client

Les messages, les fiches CRM et les demandes du site ne partagent pas toujours le même statut ni le même responsable.

Le canal peut être relié au processus client et à ses règles de validation.

// ce qu’on installe

Ce que l’agent fait, concrètement

Demandes en langage naturel

Selon le modèle et la configuration validés, l’agent peut traiter des demandes formulées normalement au-delà d’un menu à choix fixe.

Flux de réponse encadré

Les demandes connues suivent un parcours validé ; les cas incertains peuvent être transmis à un humain.

Branché sur des données validées

L’agent est configuré pour utiliser des sources approuvées comme votre FAQ, votre catalogue ou votre documentation ; les cas sensibles ou incertains peuvent être transmis à un humain.

Qualification et transfert

Des règles de qualification définies peuvent signaler une demande pertinente et transmettre à un humain le contexte collecté jusque-là.

Règles d’escalade humaine

Les demandes hors du périmètre configuré peuvent être orientées vers un humain plutôt que recevoir une réponse automatique.

// questions fréquentes

Clair avant votre audit gratuit.

Non, il absorbe les questions répétitives et qualifie les demandes, pour que votre équipe se concentre sur ce qui a vraiment besoin d’un humain.

Nous évaluons pendant l’audit l’intégration WhatsApp officielle adaptée à votre compte et à votre cas d’usage.

Oui, une sortie d’IA peut être erronée. Le système est conçu pour utiliser des sources validées et transmettre les cas ambigus ou sensibles à un humain, avec des contrôles définis au cadrage.

Il dépend de la base de connaissances validée et des connexions au CRM, à l’agenda ou aux autres outils. Ces dépendances sont cadrées pendant l’audit.

// voir aussi

Cartographions la conversation WhatsApp qui doit arriver à votre équipe avec un meilleur contexte.

L’audit cartographie le parcours actuel et clarifie la prochaine décision utile.

Sans engagement et sans outil imposé.